Expédition et Livraison
Combien coûte l’expédition ?
Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors de ton passage à la caisse en fonction de ton adresse de livraison.
Note que les coûts et délais de livraison peuvent varier selon ta localisation, et des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour les destinations difficiles d’accès comme la Corse, les zones montagneuses et les îles.
Profite de la livraison GRATUITE pour toute commande de 100€ ou plus !
Quels sont les délais de préparation et d’expédition ?
Nous préparons ton colis dans notre entrepôt le plus vite possible après le passage de ta commande.
La plupart des commandes passées du lundi au jeudi seront traitées et expédiées le jour même ou le lendemain.
Les commandes passées le vendredi ou pendant le week-end seront préparées dès le lundi et expédiées le lundi après-midi ou mardi matin.
Il faut garder à l’esprit que pendant les périodes de forte affluence, la disponibilité des produits peut être modifiée et les délais de préparation et d’expédition de ta commande peuvent augmenter.
Combien de temps ma commande prendra-t-elle pour arriver ?
En temps normal, pour les livraisons à domicile en France, notre transporteur principal COLIS PRIVE met entre 2 et 4 jours pour livrer ta commande.
Pour les livraisons en Belgique et autres pays de l’Union Européenne, le délai est de 2 à 5 jours en fonction du pays de destination.
Tu recevras un email ou/et un SMS contenant le numéro de suivi de ta commande. Tu pourras alors suivre ta commande en te rendant sur la boutique ici : https://mon-lapinnain.com/suivre-ma-commande/
Livraison en point relais :
En temps normal, pour les livraisons en point relais mondial relay, les colis sont généralement déposés en 2 à 4 jours au Point Relais®. Une fois ta commande livrée, tu disposes de 8 jours pour la récupérer en Point Relais® Mondial Relay et de 5 jours si elle est déposée dans un Locker Mondial Relay. Passé ce délai, la commande ne pourra plus être récupérée.
Si la commande n’est pas récupérée dans le délai calendaire de 8 jours en Point Relais® ou de 5 jours en Locker, la commande ne pourra lui être remboursée ou renvoyée.
Nous te recommandons vivement de suivre attentivement les notifications de livraison envoyées par email ou/et SMS et de suivre votre commande directement ici : https://mon-lapinnain.com/suivre-ma-commande/
Assure-toi de récupérer ton colis à temps, même si tu envisages de le retourner. Contacte notre service client immédiatement après réception pour toute demande de retour. Notes que le Vendeur ayant rempli sa mission de livraison au point relais indiqué par le client, il ne pourra être tenu responsable.
Politique d’Annulation et de Modification de commande
Nous savons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu ou que vous pouvez avoir tout simplement changé d’avis.
Comme nous traitons et expédions toutes les commandes très rapidement, nous ne pouvons garantir aucune modification ou annulation après le passage de votre commande.
Nous vous recommandons de nous contacter au plus vite par email à contact@mon-lapinnain.com si vous souhaitez effectuer une modification/annulation mais nous ne pouvons vous garantir son annulation ou son changement.
Nous ferons notre maximum pour modifier ou annuler votre commande si elle n’est pas encore entrée dans le flux de commande de notre entrepôt. Si l’annulation n’est pas possible, vous devrez attendre sa livraison. Une fois le colis reçu, contactez- nous ici contact@mon-lapinnain.com pour commencer la procédure de retour.