Vous pouvez suivre l’état de votre commande en temps réel en utilisant notre page de suivi de commande disponible sur ce lien : https://mon-lapinnain.com/suivre-ma-commande/

Pour accéder à votre suivi, vous devez entrer votre numéro de commande et l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande ou le numéro de suivi que nous vous avons envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée.

Nous vous rappelons que nos délais de traitement sont en moyenne de 24 à 72 heures et que les délais de livraison sont de 7 à 15 jours ouvrables. Pendant les périodes de forte demande, tels que les fêtes de fin d’année, ces délais peuvent être rallongés. Si vous n’avez pas encore reçu votre commande après ce délai, n’hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Dès réception de votre message, nous le traiterons généralement en 24 à 72 heures, selon le volume que nous recevons. Veuillez noter que ce délai peut être plus long durant les périodes de forte affluence. Les demandes sont traitées dans l’ordre d’arrivée, et envoyer plusieurs messages ne fera qu’allonger les délais. Soyez assuré que chaque message recevra une réponse et que nous faisons de notre mieux pour expédier rapidement les articles de votre lapin.

Nous comprenons votre inquiétude concernant le statut de votre colis. Il peut arriver que les numéros de suivi prennent quelques jours pour être synchronisés par le transporteur après l’expédition. Veuillez consulter régulièrement le suivi sur https://mon-lapinnain.com/suivre-ma-commande/. Si votre colis ne présente aucune mise à jour depuis un certain temps, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous assister. Nous vous rappelons que nos délais de traitement sont en moyenne de 24 à 72 heures et que les délais de livraison sont de 7 à 15 jours ouvrables.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande. Cette option assure un traitement prioritaire de votre commande pour l’expédition et inclut une assurance en cas de perte ou de dommage pendant le transport. Cependant, elle ne garantit pas une livraison plus rapide. Une fois expédiée, la livraison suit le délai habituel de la livraison standard, soit 7 à 15 jours ouvrables. Si ce délai est dépassé, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous assister et résoudre le problème.

Nous traitons la commande sous 24h, puis l’expédions sous 72h. Nos colis arrivent, en général, en 7 jours ouvrés, mais le délai peut aller jusqu’à 15 jours ouvrés, une fois la commande expédier.